Vill du ta nästa steg inom IT-support och bli en del av ett engagerat team som arbetar med moderna system och tekniska lösningar? Vi söker nu en Second Line / Helpdesk-konsult som brinner för problemlösning, service och kvalitet.

Jobba hos oss

Thalamus är experter på att erbjuda företag heltäckande personal och IT-tjänster inom infrastruktur. Här ser vi individens potential och skapar möjligheter för att du ska nå dina ambitioner. Vår strävan är att skapa trivsel, utrymme att växa och få dig att nå framgång i din karriär.

Vi hoppas nå dig som vill hitta en karriär inom IT och letar efter en roll som passar dig, vare sig de är att vara en mångsidig generalist eller en områdesspecialist. Här gör du jobbet medan vi tillhandahåller certifieringar för att du ska nå dina IT-önskningar och skapar möjligheter baserat på din vilja och mål. Med våra samarbeten har vi skapat tydliga val hur du går framåt utifrån dina karriärsmål. Du kommer bli erbjuden certifieringar, utbildningsplaner och intressanta uppdrag. Dessutom får du tillgång till friskvårdsbidrag för att hålla dig hälsosam och i god form på vägen.

Din nya tjänst

Som secondline support ger du teknisk support och felsökning på avancerad nivå till användare inom organisationen, via ärendehanteringssystem, telefon och fjärrstyrning. Du hanterar ärenden som eskalerats från firstline och ansvarar för att analysera, lösa och dokumentera mer komplexa problem i klient-, server och molnbaserade miljöer.

Arbetet innefattar även: 

• Användaradministration och rättighetshantering
• Underhåll av system och tjänster inom Microsoft 365 och andra centrala plattformar
• Förbättring av rutiner, dokumentation och processer inom IT-supporten
• Nära samarbete med drift och systemförvaltning

Din bakgrund

För att lyckas i rollen ser vi att du har: 

• Minst 4 års erfarenhet av IT-support, varav en del på secondline nivå
• God kunskap i Microsoft 365-miljöer
• Erfarenhet av felsökning och klienthantering
• Grundläggande kunskap i servermiljöer
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande: 

• Microsoft 365 Admincenter, Exchange Admincenter, SharePoint Admincenter
• Entra ID / Azure AD
• MacOS
• DNS-hantering
• Plesk hosting
• Dropbox
• IT Glue eller motsvarande dokumentationsverktyg
• Arbete i miljöer med höga krav på säkerhet, tillgänglighet och struktur

Du som person

Vi är Thalamus, och det innebär att du som anställd blir en viktig tillgång och ansiktet utåt för våra kunder. Vi söker därför personer som är flexibla, sociala, hjälpsamma och trevliga, med en stark vilja att utvecklas.

Du behöver inte ha en exakt plan för framtiden, men du ska ha en önskan att växa inom IT-infrastruktur. Vi kommer att finnas där för att stötta och guida dig på din resa.

Din ansökan

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta Lucas.Skarp@thalamus.se eller Tilda.Stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Din nya arbetsgivare

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!